exposicion unidad IV (segunda parte)

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Beneficios de la investigación de mercado

Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.

· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios

Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.

· Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

Algunas agencias de investigación de mercado son:

AMAI

La AMAI es la primera Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública. Se fundó en septiembre de 1992 con la finalidad de establecer normas de calidad y estándares comunes en métodos, técnicas, terminología, criterios de análisis, etc., que estén relacionados con la investigación de mercado en nuestro país.

La AMAI es una organización independiente de empresas que realizan investigación de mercados, opinión y comunicación dedicada a promover la profesionalización de la actividad, mejorar su calidad y fomentar el reconocimiento del gremio como actor comprometido con el desarrollo de México

OVALBOX

Es una agencia de investigación de mercado full service a nivel nacional que brinda apoyo a las empresas en el área de mercadotecnia. Mediante estudios cuantitativos y cualitativos obtienen información del mercado para definir estrategias efectivas que te permitirán crecer y desarrollar los proyectos. OVALBOX es un equipo de mercadotecnia que trabaja como un departamento interno para las empresas. Buscan producir resultados que te lleven a tomar decisiones. Miden, rediseñan, proponen y ejecutan hasta alcanzar los objetivos planteados.

Otras agencias de investigación de mercado son:

ACCURATE MARKET RESEARCH

ACIMSA

BERUMEN

BRAIN

DELTA RESEARCH

Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución y sus diversas Audiencias Objetivo cuyo propósito es el incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las Audiencias Objetivo, la empresa y su marca.

Las Relaciones Públicas son “la fuente creíble” que cuando el mensaje de tercera parte objetiva se escucha, se lee o se ve, el mensaje es más persuasivo.

¿Para qué sirven?

Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información.

-Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo/ soporte/ obtener entendimiento/ conocimiento/ neutralidad.
- Formar una reputación y generar resultados.

Objetivo

_Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazón de las Audiencias Objetivo.

Una agencia de Relaciones Públicas debe:

• Proveer una perspectiva objetiva y general de la situación.
• Incrementar la visibilidad a través de una estrategia de comunicación.
• Apoyar las estrategias de mercadotecnia.
• Proveer consultoría en diferentes situaciones como el manejo de crisis y el entrenamiento en medios.
• Ayudar a comunicarse con los empleados.
• Informar a los inversionistas.
• Estrechar las relaciones con la comunidad.
• Actuar como puente con las instituciones gubernamentales.
• Evaluar las políticas organizacionales que afectan los objetivos de Relaciones Públicas.
• Medir y evaluar los programas existentes de Relaciones Públicas.
• Proporcionar habilidades que apoyen o aumenten los esfuerzos de Relaciones Públicas ya existentes. La ejecución estratégica de las actividades de RRPP procuran una acertada percepción de la empresa y su integración con su ámbito de relación.

La estrategia de Relaciones Públicas, se debe llevar a cabo en total concordancia y línea con:

• La Visión / Misión de la entidad
• Las influencias ambientales, estrategias de negocios y los factores críticos de éxito

Estrategia de Comunicación

Para apoyar las estrategias de mercadotecnia mediante la creación de corrientes de opinión favorables para la entidad, sus productos y/o servicios, en la mente y corazón de sus Audiencias Objetivo, se recomienda desarrollar una estrategia de comunicación en dos fases:

Fase Estratégica

• Entendimiento de la estrategia de negocios
• Identificación de factores de éxito para apoyar el logro de las estrategias de negocio.
• Diseño de una estrategia de comunicación integral incluyendo actividades de Relaciones Públicas para las diferentes Audiencias Objetivo.
• Consistencia de los mensajes en todas las actividades derivadas de la mezcla promocional.

Fase Táctica
Ejecución de una gama diversa de actividades, dependiendo del ciclo de vida de la marca/ productos y/o servicios.

Algunas agencias de relaciones públicas en México son:

Percepción & Imagen (México, D.F.)

Public International Suvitas (México, D.F.)

AB Comunicación

Arvizu S.A. de C.V. Comunicación Corporativa

Burson-Marsteller

AB Comunicación

Arvizu S.A. de C.V. Comunicación Corporativa

Burson-Marsteller

Ketchum

Martec Porter Novelli

PCC Comunicación

Asociaciones de medios y de agencias

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Su finalidad es agrupar a las agencias con mayor integridad y profesionalismo, cuyo trabajo destaca por su pensamiento estratégico, creatividad y profundo conocimiento de la sociedad.

Una de las asociaciones más importantes en México es AMAP

En la AMAP, agrupamos agencias que les pemiten ofrecer creatividad, planeación y compra de medios, pensamiento estratégico y otras actividades de comunicación de marketing orientadas a ofrecer soluciones de negocio a sus clientes

· 54 de las agencias más importantes de México forman parte de nuestra asociación.

· 90% de la publicidad generada en nuestro país, es desarrollada por nuestras agencias en:

· Marcas

· Productos

· Servicios

· Entidades públicas, sociales, culturales y políticas.

Cerca del 80% de la inversión publicitaria de cientos de clientes, la realizan nuestras agencias asociadas.

Algunas Asociaciones internacionales son:

AEAP (España)

ACHAP (Chile)

AAAP (Argentina)

reseña de unida tres

En la reseña publicada por nuestro compañero Luis Enrique en su blog www.estrategiasymediums.blogspot.com nos comenta las diferencias entre raiting y hut que radica principalmente en que el raiting es mas especifico que el hut ya que el primero nos menciona en n números la audiencia de una transmisión a través de cualquier medio y el Hut nos indica nada mas cuantas personas están recibiendo información a través del medio, es decir en la tv, el raiting nos dice cuantas personas están viendo un programa especifico y el hut simplemente cuantas personas están viendo la tv sin importar el programa.
IBOPE es una empresa que se encarga de la medición de audiencia en México comenzó por la radio y ha seguido avanzando hasta llegar a medir audiencia de tv por cable.
INRA es una empresa de medición de audiencia para medios impresos.
ARBITRON medición mas amplia tanto medios electrónicos como medios impresos.

Es importante saber la audiencia de un medio por que de este depende mucho nuestro trabajo como diseñadores , ya que a partir de un análisis de audiencia podemos decidir el medio mas adecuado para transmitir una idea en especifico, ya que de esta manera tenemos conocimiento de en que momento y a través de que medio podremos transmitir nuestro mensaje de manera clara y efectiva al público especifico deseado.

Phillips-entrevista --->Felix Ramirez Montiel Director de comunicación Corporativa de Phillips.

De nuevo tenemos un podcast de la revista 2.0 con Enrique Rojas Rojas, esta vez entrevistan a Felix Ramirez Montiel Director de comunicación Corporativa de Phillips.
Phillips tiene aprox 70 años en el mercado mexicano y 115 años en el mercado mundial.Hablan sobre la empresa que la califican como muy atractiva debido a que se reinventa e invierte bastantes recursos en investigación y desarrollo, el 3% de sus ventas totales estan destinados a estos fines. Estos estudios le permiten a la empresa tener un mayor conocimiento sobre lo que pasa a diario en la vida del ser humano y su relación con la tecnología en su vida diaria.
Hablan sobre como se trabajan las campañas y la estrategia de comunicación de esta empresa y de como las agencias tienen que tener un amplio conocimiento del cliente para lograr un mayor entendimiento y la promoción óptima del producto.
Debe haber un claro respeto entre la agencia y el cliente, hacen una comparación de la persona que va al medico y confía en el médico ya que este sabe sobre el tema, es lo mismo en la mercadotecnia o la publicidad , el cliente debe de confiar en la agencia y a su vez la agencia conocer mas a fondo al cliente para saber realmente lo que quiere y lograr buenos resultados.
También podemos escuchar que se comenta como la tecnología ha ido creciendo constante y rápidamente, y de la filosofía de Phillips al respecto, que se basa en tres preceptos:
1.- desarrollar productos pensando en el consumidor.
2.-que sean productos de fácil manejo
3.- que sean productos de vanguardia, pero no serán de vanguardia sin antes tener como principal objetivo satisfacer al consumidor
En resumen se podría decir que esta empresa tiene como fin satisfacer otros ámbitos de salud y bienestar,y cuidado del medio ambiente.
Un próximo proyecto es la selección de la plaza de Guanajuato para iluminarla son tecnología que economise energía y sea llamativo, a su vez estan lanzando purificadores de agua que van directamente al grifo de la cocina, economizando en la compra de garrafones de agua purificada.
su visión a futuro es enfocarse en la poblacion mayor para darle una mejor calidad de vida, claro incluyendo siempre el diseño en cada uno de sus productos.

Fox.. Tv

el canal Fox es un canal de televisión de entretenimiento, el público al que va dirigido es joven y adultos, aunque contiene programas de animación no son aptos para niños, en ocasiones si llegan a colocar en su programación pelicula infantiles como la era de hielo u otros filmes de este genero, pero en general, es para adultos, su programación tiene dos a tres peliculas al día una por la mañana, otra en la tarde y otra casi a media noche. En general transmiten series de genero policiaco, de drama o suspenso con una duración de 1 hora por capitulo del cual 25 min aprox es de publicidad, la tematica de esta es de diversos articulos, desde autos, alimento para perros y ariculos de limpieza y tecnología.

Por la noche, transmiten un segmento llamado no melestar que es de caricaturas para adultos que contiene a los simpsons, padre de familia, american dad y futurama.
tiene una página de internet llamada mundo fox que es la siguiente:

http://mundofox.com/la


en el siguiente link podemos encontarr un fragmento de su programación grabada:

http://www.youtube.com/watch?v=exZXuE-n0YI

Ed. premiere en linea, revista cine

Recientemente escuche un podcast publicado en un portal llamado "podcast revista merca 2.0", en el se entrevista a Eduardo Scheffler , director editorial de Grupo Editorial Premiere donde nos comenta que actualmente están trabajando para ya en poco tiempo lanzar a la red la versión en linea de la revista cine, claro la electrónica no reemplazara al impreso, por el contrario pretende complementarlo, lo que me hizo refleccionar como cada vez mas se necesita abarcar mas medios y actualizarse para mantenerse en el mercado.
Es un hecho que el acceso a Internet es cada vez mayor y combinado con creatividad nos abre un numero ilimitado de posibilidades para poder crear cosas impresionantes, claro que aún en los medios impresos normales siguen habiendo cosas muy interesantes, tal es el caso que comenta Scheffler de la tinta térmica en una portada lo que me hizo recordar que esto ya había sido utilizado aquí en México en una publicación de playboy me parece que fué por el 2007 donde aparecía en portada Niurka y la novedad de la tinta térmica en su ropa hizo que rompiera record en ventas obligando a esta revista a realizar un tiraje extra.
El Internet o mejor dicho , una publicación electrónica te permite realizar cambios de manera continua es decir casi de un día para otro, lo que es imposible en un medio impreso ya que una vez mandado el tiraje es imposible realizar cambios y siendo el caso de ed. Premier que sus publicaciones solo son mensuales, no permite actualizar notas ni dar noticias en el momento que surgen, lo que si se puede hacer en internet, permitiendo dar información mas actualizada y también crea un vinculo mas directo con el publico receptor.
El portal de esta revista estará disponible mas o menos a mediados de este mes (septiembre) y también tenemos un adelanto respecto a una nueva revista, bueno nueva como tal no , por que ya se publica en Europa para ser mas especifico es un a revista francesa llamada psicologhy , la verdad que el titulo es un poco incierto para mi por la ortografía, Scheffler nos comenta que esta revista viene a llenar un hueco que existe aquí en México y que pretende ser mas que una revista de moda , integrando artículos de salud tanto física como mental y el publico a quien estará dirigido serán las mujeres jóvenes-adultas.

la siguiente dirección es la del podcast de la entrevista.
http://www.merca20podcast.com/?p=153